Power Platform and next-generation AI

Y de repente. . . ¡Microsoft lanza este notición!

El esperadísimo anuncio lanzado por Microsoft en el día de hoy, analiza los últimos avances de Power Platform en el campo de la inteligencia artificial y de como poco a poco OpenAI pasa de ser de "propósito general" a tener claramente una rama con propósito "empresarial". Se anuncian las nuevas  características de IA de nueva generación para Power Virtual Agents y AI Builder, habilitadas por Azure OpenAI Service.

La función de refuerzo de conversación de Power Virtual Agents y la función de generación de texto de AI Builder permitirán a las empresas crear bots para resolver consultas repetitivas, resumir texto, clasificar, enrutar consultas de clientes y generar ideas de contenido. El artículo destaca el compromiso de Microsoft con la creación de IA responsable mediante el diseño y la adhesión a los principios de equidad, fiabilidad, privacidad, seguridad, inclusión, transparencia y responsabilidad.

El anuncio que todos esperabamos

El anuncio presenta algunos avances apasionantes en el campo de la tecnología low-code y la IA. Cabe destacar la importancia de la IA y el low-code para las empresas y los beneficios que pueden aportar estas tecnologías combinadas. Con la incorporación de funciones de IA de nueva generación para Power Virtual Agents y AI Builder, Microsoft ofrece a los desarrolladores una nueva forma de resolver problemas y a la vez proponer soluciones fáciles a la vez que creativas.

La función de refuerzo de la conversación en Power Virtual Agents es un gran avance que permitirá a los bots conectarse a fuentes de datos más acotadas y útiles para una organización (sitios web internos y externos de la empresa). El bot podrá construir una respuesta basada en la información del sitio, sin necesidad de ciclos adicionales de autoría o desarrollo. Esto permitirá a las empresas crear bots para resolver consultas repetitivas de clientes y funciones internas como RRHH, IT y operaciones. Esto será especialmente útil para las organizaciones que han tenido dificultades para justificar la creación de bots debido al tiempo de creación y a los costes previstos.

La función de generación de texto de AI Builder es otra novedad interesante que permitirá a las empresas integrar funciones inteligentes de generación de texto en soluciones de Power Automate y Power Apps. Las plantillas prediseñadas permitirán a los desarrolladores interactuar con el modelo y crear las instrucciones adecuadas para cada flujo de trabajo. Esta función permitirá a las empresas crear ideas de contenido generadas de forma específica, resumir el texto de los informes y clasificar y enrutar las consultas de los clientes para dar respuestas rápidas a las quejas o comentarios.

Cabe destacar el compromiso de Microsoft con la creación de una IA responsable por diseño, guiada por un conjunto básico de principios: equidad, fiabilidad, seguridad, privacidad, inclusión, transparencia y responsabilidad. Se trata de una consideración importante en el desarrollo de la IA y las plataformas low-code, ya que existe preocupación por la posibilidad de que la IA perpetúe los prejuicios y discrimine a determinados grupos de personas. Al adherirse a estos principios, Microsoft está tomando medidas para garantizar que sus productos de IA se utilicen de forma responsable y ética.

Casos de uso

AI Builder y Power Virtual Agents son dos potentes componentes de Microsoft Power Platform que pueden utilizarse juntos para permitir aprovechar el poder de la IA en nuestras soluciones. Con el lanzamiento de las funciones de IA de nueva generación para Power Virtual Agents y AI Builder, Microsoft sigue ampliando los límites del desarrollo low-code y democratizando el acceso a modelos de IA complejos.

La función de refuerzo de conversación de Power Virtual Agents es especialmente interesante porque permite a los bots acceder a fuentes de datos internas y utilizar esos datos para construir respuestas a las preguntas de los usuarios sin necesidad de desarrollo adicional. Esto puede reducir enormemente el tiempo y el esfuerzo necesarios para crear un chatbot y hacer que responda mejor a las necesidades de los usuarios.

Por ejemplo, una empresa de venta al por menor podría crear un bot para responder a preguntas sobre ofertas de empleo estacionales a partir de contenidos existentes sobre el proceso de contratación y los valores de la empresa. Una empresa tecnológica podría conectar un bot a distintas bases de conocimientos y FAQS sobre productos para ofrecer asistencia a los clientes sin necesidad de escribir código. Una empresa de medios de comunicación podría crear un bot para empleados que resolviera las consultas habituales de RR.HH. sobre evaluaciones de rendimiento y bonificaciones basándose en la documentación existente de la compañía.

La función de creación de texto con modelo GPT de AI Builder también es un avance interesante porque permite a los usuarios generar texto inteligente utilizando plantillas preconstruidas con sólo unos clics. Esto puede reducir en gran medida el tiempo y el esfuerzo necesarios para crear modelos de generación de texto y facilitar que los desarrolladores  aprovechen el poder de la IA en sus soluciones.

Por ejemplo, un investigador podría utilizar el modelo para resumir el texto de informes publicados semanalmente y enviarlo a su bandeja de entrada de correo electrónico utilizando Power Automate. Esto les ayudaría a analizar los datos e identificar temas y tendencias más rápidamente. Un director de marketing podría utilizar el modelo para generar ideas de contenidos específicos introduciendo palabras clave o temas concretos  utilizando el texto generado para mensajes de correo electrónico o publicaciones en redes sociales. Un agente de atención al cliente podría utilizar Power Automate para resumir, clasificar y enrutar las consultas de los clientes con el fin de responder rápidamente a sus quejas o comentarios.

Conclusion

En conclusión, Power Platform está cambiando el panorama de desarrollo tradicional al democratizar el acceso a modelos complejos de IA y permitir a los desarrolladores construir soluciones low-code. Las nuevas funciones de IA de nueva generación para Power Virtual Agents y AI Builder suponen un gran paso adelante en este camino, ya que permiten a los bots acceder a fuentes de datos internas y generar texto inteligente utilizando plantillas preconstruidas con tan solo unos clics. Esto reducirá en gran medida el tiempo y el esfuerzo necesarios para construir chatbots y modelos de generación de texto y facilitará a las organizaciones el aprovechamiento y el poder de la IA en sus soluciones.